Questions fréquemment posées : Centre d'aide

Si vous avez des questions sur votre commande, nos produits ou le CBD, tout sera ici. Pour plus d’informations ou pour passer une commande privée, merci de nous envoyer un email à contact@herdol.com. Nos horaires sont de 9h00 à 17h00. Du lundi au samedi et nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.

Commandes et livraisons :

Combien de temps faut-il pour que vous confirmiez ma commande ?

Après avoir traité votre paiement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous communiquerons un numéro de suivi.

Le statut de mon article est livré mais il n'est pas arrivé. Que dois-je faire ?

Traditionnellement, il suffit de demander à vos voisins ou au concierge. Si vous n’avez pas encore reçu votre colis, contactez-nous à l’adresse contact@herdol.com et nous résoudrons le problème dès que possible.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais de port sont gratuits à partir de 50 euros et s’élèvent à 5 euros pour les commandes inférieures à 50 euros.

Où expédiez-vous vos produits ?

Actuellement, nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne. Pour les autres régions, veuillez contacter le service clientèle.

Quel est le délai de livraison ?

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard, les virements instantanés et les virements SEPA. Lorsque le paiement est autorisé, vous recevez une confirmation et vos paiements sont sécurisés.

Que se passe-t-il si mes articles arrivent endommagés ?

Si vous recevez des articles endommagés, veuillez nous envoyer un courriel à contact@herdol.com en indiquant votre numéro de commande et des photos des dommages. Nous vous enverrons un article de remplacement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous changez d’avis, vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Appelez immédiatement le service clientèle.

Proposez-vous un service de livraison express ?

Il est possible d’ajouter un service d’expédition express moyennant des frais supplémentaires au moment du règlement. Le délai est normalement de 1 à 2 jours ouvrables.

Informations sur le CBD :

Qu'est-ce que le CBD ?

Le CBD (cannabidiol) est un composé naturel issu de la plante de chanvre, censé réduire le stress, favoriser le sommeil et soulager les douleurs musculaires. La plupart des pays d’Europe l’ont rendu légal et il n’est pas psychoactif.

Quelle est la différence entre le CBD et le THC ?

Le THC est psychoactif, illégal dans de nombreux pays, et donne une sensation d’euphorie. Le CBD, quant à lui, est médicinal et n’altère pas l’esprit.

Vos produits CBD sont-ils légaux ?

Tous les produits Herdol CBD sont totalement légaux en Europe, ne contiennent pas de THC et sont conformes à toutes les lois européennes.

Que peut-on attendre des effets du CBD ?

Elle favorise la relaxation, réduit l’anxiété, soulage les douleurs musculaires et articulaires et améliore la qualité du sommeil. Il est également bon pour traiter les affections cutanées telles que l’eczéma et le psoriasis.

Le CBD peut-il remplacer mes médicaments ?

Le CBD présente des avantages lorsqu’il est utilisé à des fins thérapeutiques, mais il ne peut pas se substituer aux médicaments délivrés sur ordonnance. Si vous suivez d’autres traitements, parlez-en d’abord à votre médecin avant d’utiliser le CBD.

Comment dois-je prendre le CBD ?

Utilisez une petite dose au début et continuez à augmenter pour obtenir le résultat souhaité. Vous pouvez également placer un peu d’huile de CBD sous votre langue pour une absorption rapide ou prendre une gélule pour un dosage précis.

Les produits CBD sont-ils périmés ?

Oui, les produits CBD doivent être consommés dans les deux ans suivant leur ouverture. La date d’expiration est indiquée sur l’emballage. Conservez-les dans un endroit frais, sec et sombre pour qu’ils restent aussi frais que possible.

Peut-on utiliser des produits CBD en voyage ?

Cela dépend de la législation du pays dans lequel vous voyagez. Le CBD est autorisé dans la plupart des pays européens, mais il convient de vérifier les réglementations locales avant de voyager.

Un test de dépistage de drogues révélera-t-il la présence de CBD ?

Le CBD n’apparaît pas dans les tests de dépistage de drogues, car ils détectent généralement le THC. Mais si vous prenez un produit CBD à spectre complet, vous pourriez y trouver des traces de THC. Si vous êtes régulièrement soumis à des tests de dépistage, les produits à base d’isolat de CBD sont une bonne option.

Comment peut-on acheter légalement vos produits CBD ?

Tous les produits CBD que nous vendons sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous fabriquons nos produits selon les normes européennes et n’utilisons pas de substances psychotropes.

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