Política de condições

Preâmbulo

As presentes condições gerais aplicam-se a todas as vendas efectuadas no sítio HERDOL.

O sítio Web www.herdol.com é um serviço de:

Abican
localizado 165 Rue Topaze 13510 Eguilles, França
URL do sítio: www.herdol.com
correio eletrónico: contact@herdol.com
Número SIRET: 91259246600029
O sítio Web Herdol comercializa os seguintes produtos: Produtos fabricados a partir de derivados de cânhamo.
O cliente declara ter lido e aceite as condições gerais de venda antes de efetuar a sua encomenda. A validação da encomenda implica, por conseguinte, a aceitação das condições gerais de venda.

Artigo 1º – Princípios

As presentes condições gerais exprimem a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o comprador as aceita sem reservas.
As presentes condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de todas as outras condições e, nomeadamente, as aplicáveis às vendas em lojas ou através de outros canais de distribuição e comercialização.
Estão acessíveis no sítio Web da Herdol e prevalecem, se for caso disso, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.

O vendedor e o comprador acordam que as presentes condições gerais regem exclusivamente as suas relações. O vendedor reserva-se o direito de modificar periodicamente as suas condições gerais. Estas serão aplicáveis a partir do momento em que forem colocadas em linha.
Em caso de ausência de uma condição de venda, esta será considerada como regida pelas práticas em vigor no sector das vendas à distância cujas empresas têm sede em França.
As presentes condições gerais de venda são válidas até 31 de dezembro de 2019.

Artigo 2.º – Conteúdo

As presentes condições gerais têm por objetivo definir os direitos e obrigações das partes relativamente à venda online de bens oferecidos pelo vendedor ao comprador, a partir do sítio Web da Herdol.
Estas condições dizem respeito apenas às compras efectuadas no sítio Web da Herdol e entregues exclusivamente no território europeu. Para qualquer entrega no DOM-TOM (França) ou no estrangeiro, é favor enviar uma mensagem para o seguinte endereço eletrónico: contact@herdol.com
Estas compras dizem respeito aos seguintes produtos: Produtos à base de derivados de cânhamo.

Artigo 3.º – Informação pré-contratual

O comprador reconhece ter sido informado, antes de efetuar a sua encomenda e de celebrar o contrato, de forma legível e compreensível, das presentes condições gerais de venda e de todas as informações enumeradas no artigo L. 221-5 do código do consumo.

As informações seguintes são transmitidas ao comprador de forma clara e compreensível:

as caraterísticas essenciais do bem;
o preço do bem e/ou o método de cálculo do preço
e, se for caso disso, todas as despesas suplementares de transporte, de entrega ou de porte e todos os outros eventuais custos a pagar.
na ausência de execução imediata do contrato, a data ou o prazo em que o vendedor se compromete a entregar o bem, seja qual for o seu preço;
informações relativas à identidade do vendedor, aos seus contactos postais, telefónicos e electrónicos, às suas actividades, às garantias jurídicas, às funcionalidades dos conteúdos digitais e, se for caso disso, à sua interoperabilidade, à existência e às modalidades de aplicação das garantias e outras condições contratuais.

Artigo 4.º – A ordem

O comprador tem a possibilidade de efetuar a sua encomenda em linha, a partir do catálogo em linha e através do formulário que aí aparece, para qualquer produto, dentro do limite das existências disponíveis.
O comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto ou da mercadoria encomendada.
Para que a encomenda seja validada, o comprador deve aceitar, clicando onde indicado, as presentes condições gerais. Terá também de escolher a morada e o modo de entrega e, por fim, validar o modo de pagamento.

A venda será considerada definitiva:

após o envio ao comprador da confirmação da aceitação da encomenda pelo vendedor por correio eletrónico;
e após a receção pelo vendedor do preço total.

Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e das descrições dos produtos disponíveis para venda. Qualquer litígio sobre este ponto terá lugar no âmbito de uma eventual troca e das garantias mencionadas abaixo.
Em certos casos, nomeadamente falta de pagamento, endereço incorreto ou outro problema na conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do comprador até à resolução do problema.
Para qualquer questão relativa ao seguimento de uma encomenda, o comprador deve telefonar para o seguinte endereço telefónico: 0652242120

para o seguinte endereço eletrónico: contact@herdol.com

Artigo 5.º – Assinatura eletrónica

O fornecimento em linha do número do cartão de crédito do comprador e a validação final da encomenda constituem prova do acordo do comprador:

pagamento dos montantes devidos ao abrigo da ordem de compra,
assinatura e aceitação expressa de todas as operações efectuadas.

Em caso de utilização fraudulenta do cartão de crédito, o comprador é convidado, logo que esta utilização seja observada, a contactar o vendedor através do seguinte número de telefone: contact@herdol.com.

Artigo 6.º – Confirmação da encomenda

O vendedor fornece ao comprador uma cópia do contrato, por correio eletrónico.

Artigo 7.º – Prova da transação

Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos do vendedor em condições de segurança razoáveis, serão considerados como prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efectuados entre as partes. O arquivo das ordens de compra e das facturas é efectuado num suporte fiável e duradouro que pode ser apresentado como prova.

Artigo 8.º – Informações sobre o produto

Os produtos regidos pelas presentes condições gerais são os que figuram no sítio Internet do vendedor e que são indicados como vendidos e expedidos pelo vendedor. São propostos dentro do limite das existências disponíveis.
Os produtos são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. No entanto, em caso de erros ou omissões nesta apresentação, o vendedor não pode ser responsabilizado.
As fotografias dos produtos não são contratuais.

Artigo 9 – Preço

O vendedor reserva-se o direito de alterar os seus preços em qualquer altura, mas compromete-se a aplicar os preços actuais indicados no momento da encomenda, sob reserva da disponibilidade nessa data.

Os preços são em euros. Não têm em conta os custos de entrega, facturados adicionalmente e indicados antes da validação da encomenda. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração da taxa de IVA aplicável será automaticamente reflectida no preço dos produtos na loja online.

Se um ou mais impostos ou contribuições, nomeadamente ambientais, forem criados ou alterados, para cima ou para baixo, essa alteração pode repercutir-se no preço de venda dos produtos].

Artigo 10º – Modo de pagamento

Trata-se de uma encomenda com obrigação de pagamento, o que significa que a realização da encomenda implica o pagamento por parte do comprador.

Para pagar a sua encomenda, o comprador dispõe, à sua escolha, de todos os meios de pagamento colocados à sua disposição pelo vendedor e indicados no sítio do vendedor. O comprador garante ao vendedor que dispõe das autorizações necessárias para utilizar o modo de pagamento por ele escolhido, aquando da validação do formulário de encomenda. O vendedor reserva-se o direito de suspender qualquer gestão da encomenda e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados ou em caso de não pagamento. Em particular, o vendedor reserva-se o direito de recusar efetuar uma entrega ou de honrar uma encomenda de um comprador que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com o qual esteja em curso um litígio de pagamento. .

O pagamento do preço é efectuado na totalidade no dia da encomenda, de acordo com os seguintes métodos: por cartão de crédito.

Artigo 11º – Disponibilidade dos produtos – Reembolso – Anulação

Exceto em casos de força maior ou durante os períodos de encerramento da loja online que serão claramente anunciados na página inicial do site, os prazos de entrega serão, dentro dos limites das existências disponíveis, os indicados abaixo. Os prazos de entrega são contados a partir da data de registo da encomenda indicada no e-mail de confirmação da encomenda.
Para as entregas na Europa , o prazo é de 3 dias a contar do dia seguinte àquele em que o comprador efectuou a sua encomenda, de acordo com os seguintes métodos: UPS ou qualquer outro transportador. O mais tardar, o prazo será de 30 dias úteis após a celebração do contrato.

Artigo 12º – Atraso na entrega

Em caso de incumprimento da data ou do prazo de entrega acordado, o comprador deve, antes de rescindir o contrato, ordenar ao vendedor que o cumpra num prazo suplementar razoável.
Na ausência de cumprimento no final deste novo prazo, o comprador pode rescindir livremente o contrato

O comprador deve cumprir estas formalidades sucessivas por carta registada com aviso de receção ou por escrito noutro suporte duradouro.
O contrato considerar-se-á resolvido após a receção pelo vendedor da carta ou

O comprador pode rescindir imediatamente o contrato, se as datas ou prazos acima referidos constituírem para ele uma condição essencial do contrato.
O comprador pode, no entanto, rescindir imediatamente o contrato, se as datas ou prazos acima referidos constituírem para ele uma condição essencial do contrato.

Neste caso, quando o contrato é rescindido, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador de todos os montantes pagos, o mais tardar nos 14 dias seguintes à data em que o contrato foi rescindido.

Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o comprador será informado o mais rapidamente possível e terá a possibilidade de anular a sua encomenda. O comprador terá então a opção de solicitar o reembolso das somas pagas no prazo máximo de 14 dias após o pagamento ou a troca do produto.

Artigo 13º – Condições de entrega

Por entrega entende-se a transferência para o consumidor da posse física ou do controlo dos bens. Os produtos encomendados são entregues de acordo com as modalidades e o prazo acima indicados.
Os produtos são entregues no endereço indicado pelo comprador no formulário de encomenda, devendo o comprador assegurar-se da sua exatidão. Qualquer encomenda devolvida ao vendedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviada a expensas do comprador. O comprador pode, a seu pedido, obter o envio de uma fatura para o endereço de faturação e não para o endereço de entrega, validando a opção prevista para o efeito no formulário de encomenda.
Se o comprador estiver ausente no dia da entrega, o entregador deixará um aviso na caixa de correio, o que permitirá que a encomenda seja recolhida no local e durante o horário indicado.
Se, no momento da entrega, a embalagem original estiver danificada, rasgada, aberta, o comprador deve então verificar o estado dos artigos. Se estiverem danificados, o comprador deve imperativamente recusar a encomenda e registar uma reserva na nota de entrega (encomenda recusada por ter sido aberta ou danificada).

O comprador deve indicar na nota de entrega e sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura qualquer anomalia relativa à entrega (danos, produto em falta em relação à nota de entrega, embalagem danificada, produtos partidos, etc.).
Esta verificação considera-se efectuada quando o comprador, ou uma pessoa por ele autorizada, tiver assinado a nota de entrega.
O comprador deve então confirmar estas reservas por carta registada ao transportador o mais tardar dois dias úteis após a receção do(s) artigo(s) e enviar uma cópia desta carta por fax ou correio simples ao vendedor para o endereço indicado no site legal.
Se os produtos tiverem de ser devolvidos ao vendedor, devem ser objeto de um pedido de devolução ao vendedor no prazo de 14 dias após a entrega. Qualquer reclamação apresentada fora deste prazo não poderá ser aceite. A devolução do produto só pode ser aceite para produtos no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções, etc.).

Artigo 14º – Garantia do produto

14-1 Garantia legal de conformidade
O vendedor garante a conformidade dos bens vendidos com o contrato, permitindo ao comprador efetuar um pedido ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do código do consumidor.
Em caso de aplicação da garantia legal de conformidade, recorda-se que:

o comprador dispõe de um prazo de 2 anos a contar da entrega dos bens para agir;
o comprador pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sob reserva das condições de custo previstas no artigo L. 217-17 do código do consumo;
o comprador não tem de apresentar provas da não conformidade dos bens durante os 24 meses seguintes à entrega dos bens, no caso de bens novos (6 meses no caso de bens em segunda mão).

14-2 Garantia legal contra defeitos ocultos
Em conformidade com os artigos 1641º e seguintes do Código Civil, o vendedor é responsável pelos defeitos ocultos que podem afetar o bem vendido. Caberá ao comprador provar que os defeitos existiam no momento da venda do bem e que são susceptíveis de tornar o bem impróprio para o uso a que se destina. Esta garantia deve ser executada no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

O comprador pode escolher entre anular a venda ou reduzir o preço, em conformidade com o artigo 1644º do Código Civil.

Artigo 15º – Direito de retratação

Aplicação do direito de retratação

Em conformidade com as disposições do Código do Consumidor, o comprador dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de entrega da sua encomenda para devolver qualquer artigo que não lhe agrade e solicitar uma troca ou um reembolso sem penalização, com exceção dos custos de devolução que continuam a ser da responsabilidade do comprador.
As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completo (embalagem, acessórios, instruções, etc.) permitindo a sua revenda em estado novo, acompanhadas da fatura de compra.
Os produtos danificados, sujos ou incompletos não são aceites para devolução.
O direito de retratação pode ser exercido em linha, utilizando o formulário de retratação disponível neste sítio Web. Neste caso, será imediatamente comunicado ao comprador um aviso de receção num suporte duradouro. Qualquer outro modo de declaração de retratação é aceite. Esta deve ser inequívoca e exprimir a vontade de se retratar.
Em caso de exercício do direito de retratação no prazo supracitado, o preço do(s) produto(s) adquirido(s) é reembolsado e as despesas de entrega são reembolsadas.
Os custos de devolução são da responsabilidade do comprador.

A troca (sujeita a disponibilidade) ou o reembolso serão efectuados no prazo de 48 horas e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da receção, pelo vendedor, dos produtos devolvidos pelo comprador nas condições acima definidas. Aceder ao formulário de desistência →

Excepções

De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, o direito de retratação não pode ser exercido para os contratos:

fornecimento de bens cujo preço depende de flutuações do mercado financeiro fora do controlo do profissional e susceptíveis de ocorrer durante o período de retirada;
Fornecimento de bens confeccionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente;
fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde;
entrega de bens que, após a sua entrega e pela sua natureza, se encontram inseparavelmente misturados com outros objectos;
fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida por mais de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de flutuações do mercado fora do controlo do profissional;
trabalhos de manutenção ou reparação a efetuar com urgência no domicílio do consumidor e expressamente solicitados por este, dentro do limite das peças sobressalentes e dos trabalhos estritamente necessários para responder à urgência;
fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos quando estes tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega;
fornecimento de jornais, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura destas publicações;
fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, cuja execução tenha sido iniciada após o acordo prévio expresso do consumidor e a renúncia expressa ao seu direito de rescisão.

Artigo 16º – Força maior

Todas as circunstâncias alheias à vontade das partes que impeçam o cumprimento em condições normais das suas obrigações são consideradas causas de isenção das obrigações das partes e conduzem à sua suspensão.
A parte que invocar as circunstâncias acima referidas deve notificar imediatamente a outra parte da sua ocorrência, bem como do seu desaparecimento.

Serão considerados como casos de força maior todos os factos ou circunstâncias irresistíveis, exteriores às partes, imprevisíveis, inevitáveis, fora do controlo das partes e que não possam ser evitados por estas últimas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis. Expressamente, são considerados casos de força maior ou de caso fortuito, para além dos habitualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou de fornecimentos, os terramotos, os incêndios, as tempestades, as inundações, os raios, as perturbações das redes de telecomunicações ou as dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos clientes.
As partes reunir-se-ão para analisar o impacto do acontecimento e acordar as condições em que a execução do contrato será prosseguida. Se o caso de força maior se prolongar por mais de três meses, as presentes condições gerais podem ser rescindidas pela parte lesada.

Artigo 17º – Propriedade intelectual

O conteúdo do sítio Web continua a ser propriedade do vendedor, único detentor dos direitos de propriedade intelectual sobre esse conteúdo.

Os compradores comprometem-se a não fazer qualquer uso deste conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e é suscetível de constituir um delito de contrafação.

Artigo 18º – Informática e liberdades

Os dados pessoais fornecidos pelo comprador são necessários para o processamento da sua encomenda e o estabelecimento de facturas.
Podem ser comunicados aos parceiros do vendedor responsáveis pela execução, tratamento, gestão e pagamento das encomendas.
O tratamento das informações comunicadas através do sítio Web da herdol foi declarado à CNIL.

O comprador dispõe de um direito permanente de acesso, de modificação, de retificação e de oposição relativamente às informações que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e segundo as modalidades definidas no sítio Web da Herdol.

Artigo 19º – Não validação parcial

Se uma ou mais cláusulas das presentes condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal nos termos de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão final de uma jurisdição competente, as outras cláusulas manterão toda a sua força e o seu âmbito.

Artigo 20º – Não renúncia

O facto de uma das partes não tirar partido de uma violação pela outra parte de uma das obrigações referidas nas presentes condições gerais não pode ser interpretado, no futuro, como uma renúncia à obrigação em causa.

Artigo 21º – Título

Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer um dos títulos que figuram no cabeçalho das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.

Artigo 22º – Língua do contrato

As presentes condições gerais de venda são redigidas em francês. No caso de serem traduzidas para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês prevalecerá em caso de litígio.

Artigo 23º – Mediação

O comprador pode recorrer à mediação convencional, nomeadamente à Comissão de Mediação de Consumo ou aos organismos de mediação sectoriais existentes, ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.

Artigo 24º – Direito aplicável

As presentes condições gerais estão sujeitas à aplicação do direito francês. O tribunal competente é o tribunal de comarca para os litígios de montante inferior ou igual a 10.000 euros ou o tribunal de comarca para os litígios de montante superior a 10.000 euros.

É o caso das regras de fundo e das regras de forma. Em caso de litígio ou de reclamação, o comprador contactará em primeiro lugar o vendedor para obter uma solução amigável.

Artigo 25º – Proteção dos dados pessoais

Dados recolhidos

Os dados pessoais que são recolhidos neste sítio são os seguintes:
Abertura de conta: aquando da criação da conta do utilizador, o seu nome, nome próprio, endereço de correio eletrónico; número de telefone; endereço; informações sobre a empresa
Ligação: quando o utilizador se liga ao site, este regista, nomeadamente, o seu nome, nome próprio, dados de ligação, utilização, localização e dados de pagamento.
Perfil: a utilização dos serviços fornecidos no sítio Web permite-lhe preencher um perfil, que pode incluir uma morada e um número de telefone.
Pagamento: no âmbito do pagamento dos produtos e serviços oferecidos no sítio Web, este último regista os dados financeiros relativos à conta bancária ou ao cartão de crédito do utilizador.
Comunicação: Quando o sítio Web é utilizado para comunicar com outros membros, os dados relativos às comunicações do utilizador são conservados temporariamente.
Cookies: são utilizados cookies, como parte da utilização do sítio. O utilizador tem a possibilidade de desativar os cookies nas definições do seu programa de navegação.

Os dados pessoais recolhidos dos utilizadores destinam-se a fornecer os serviços do sítio Web, a melhorá-los e a manter um ambiente seguro. Especificamente, as utilizações são as seguintes:

acesso e utilização do sítio Web pelo utilizador;
gestão do funcionamento e otimização do sítio Web;
organização das condições de utilização dos Serviços de Pagamento;
verificação, identificação e autenticação dos dados transmitidos pelo utilizador;
oferecer ao utilizador a possibilidade de comunicar com outros utilizadores do sítio Web;
implementação do apoio ao utilizador;
personalização dos serviços através da apresentação de anúncios com base no histórico de navegação do utilizador, de acordo com as suas preferências;
prevenção e deteção de fraudes, malware (software malicioso ou software malicioso) e gestão de incidentes de segurança;
gestão de eventuais litígios com os utilizadores;
Envio de informações comerciais e publicitárias, com base nas preferências do utilizador.

Partilhar dados pessoais com terceiros

Os dados pessoais podem ser partilhados com empresas terceiras, nos seguintes casos:

Quando o utilizador utiliza serviços de pagamento, para a implementação destes serviços, o sítio Web está em contacto com empresas bancárias e financeiras terceiras.

com os quais tem contratos;

quando o utilizador publica, nas áreas de comentários livres do sítio Web, informações publicamente disponíveis;
quando o utilizador autoriza o sítio Web de terceiros a aceder aos seus dados;
quando o sítio Web utiliza os serviços de prestadores de serviços para fornecer apoio ao utilizador, publicidade e serviços de pagamento. Estes prestadores de serviços têm um acesso limitado aos dados do utilizador, no âmbito da prestação destes serviços, e têm a obrigação contratual de os utilizar em conformidade com as disposições da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais;
se exigido por lei, o sítio Web pode efetuar a transmissão de dados para responder a queixas apresentadas contra o sítio Web e para cumprir procedimentos administrativos e legais;
Se o sítio Web estiver envolvido numa fusão, aquisição, alienação de activos ou processo de recuperação judicial, poderá ser obrigado a ceder ou partilhar a totalidade ou parte dos seus activos, incluindo dados pessoais. Nesse caso, os utilizadores serão informados, antes de os dados pessoais serem transferidos para terceiros

Segurança e privacidade

O sítio Web implementa medidas de segurança digital organizacionais, técnicas, de software e físicas para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. No entanto, note-se que a Internet não é um ambiente totalmente seguro e que o sítio Web não pode garantir a segurança da transmissão ou do armazenamento de informações através da Internet.
Aplicação dos direitos do utilizador

Em aplicação da regulamentação aplicável aos dados pessoais, os utilizadores dispõem dos seguintes direitos, que podem exercer apresentando o seu pedido para o seguinte endereço: contact@fherdol.com

o direito de acesso: o utilizador pode exercer o seu direito de acesso, para conhecer os dados pessoais que lhe dizem respeito. Neste caso, antes da aplicação deste direito, o sítio Web pode solicitar uma prova da identidade do utilizador para verificar a sua exatidão.
o direito de retificação: se os dados pessoais na posse do sítio Web forem inexactos, o utilizador pode solicitar a atualização da informação.
o direito à eliminação dos dados: os utilizadores podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
o direito de limitar o tratamento: os utilizadores podem solicitar ao sítio Web que limite o tratamento dos dados pessoais, em conformidade com os pressupostos previstos no RGPD.
o direito de se opor ao tratamento de dados: os utilizadores podem opor-se ao tratamento dos seus dados de acordo com os pressupostos previstos no RGPD.
o direito à portabilidade: podem solicitar que o sítio Web entregue os dados pessoais que lhes foram fornecidos para os transmitir a um novo sítio Web.
Evolução desta cláusula

O sítio Web reserva-se o direito de introduzir, a qualquer momento, alterações à presente cláusula de proteção de dados pessoais. Em caso de modificação da presente cláusula de proteção de dados pessoais, o sítio compromete-se a publicar a nova versão no seu sítio. O sítio Web também notificará os utilizadores da alteração por correio eletrónico, pelo menos 15 dias antes da data de entrada em vigor. Se o utilizador não concordar com os termos da nova redação da cláusula de proteção de dados pessoais, tem a opção de apagar a sua conta.

Apêndices

Código do Consumidor

Artigo L. 217-4: “O vendedor entrega bens conformes ao contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta lhe tenha sido imputada pelo contrato ou tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade.

Artigo L. 217-5: “O bem está em conformidade com o contrato:
1° Se for específico para a utilização habitualmente esperada de um bem semelhante e, se for caso disso:

se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que este último apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
se possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2° Ou se tiver as caraterísticas definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite.”

Artigo L. 217-6: “O vendedor não é obrigado pelas declarações públicas do produtor ou do seu representante se se provar que não as conhecia e que não tinha a possibilidade legítima de as conhecer”.

Artigo L. 217-7: “Os defeitos de conformidade que se manifestem no prazo de vinte e quatro meses a contar da entrega do bem presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário. Para os bens vendidos em segunda mão, este prazo é fixado em seis meses. O vendedor pode contestar esta presunção se ela não for compatível com a natureza do bem ou com a falta de conformidade invocada.”

Artigo L. 217-8: “O comprador tem o direito de exigir que o bem seja conforme ao contrato. No entanto, não pode contestar a conformidade invocando um defeito que conhecia ou que não podia ignorar quando celebrou o contrato. O mesmo se aplica quando o defeito tem a sua origem nos materiais que ele próprio forneceu.”

Artigo L. 217-9: “Em caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição do bem. No entanto, o vendedor pode não proceder de acordo com a escolha do comprador se essa escolha implicar claramente um custo desproporcionado em relação à outra modalidade, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. É então obrigado a proceder, exceto se tal for impossível, segundo a modalidade não escolhida pelo comprador.

Artigo L. 217-10: “Se a reparação e a substituição do bem forem impossíveis, o comprador pode devolver o bem e obter o reembolso do preço ou ficar com o bem e obter o reembolso de uma parte do preço. O comprador tem a mesma possibilidade: 1° Se a solução solicitada, proposta ou acordada nos termos do artigo L. 217-9 não puder ser implementada no prazo de um mês a contar da reclamação do comprador; 2° Ou se esta solução não puder ser feita sem grandes inconvenientes para ele, dada a natureza do bem e a utilização que procura. No entanto, a resolução da venda não pode ser pronunciada se a falta de conformidade for insignificante.

Artigo L. 217-11: A aplicação das disposições dos artigos L. 217-9 e L. 217-10 é efectuada sem custos para o comprador. Estas mesmas disposições não excluem a atribuição de uma indemnização.

Artigo L. 217-12: “A ação resultante da falta de conformidade prescreve no prazo de dois anos a contar da entrega do bem.”

Artigo L. 217-13: “as disposições da presente secção não privam o comprador do direito de exercer a ação resultante de vícios redibitórios tal como resulta dos artigos 1641º a 1649º do código civil ou de qualquer outra ação de natureza contratual ou extracontratual reconhecida por lei”.

Artigo L. 217-14: “A ação de regresso pode ser exercida pelo vendedor final contra os vendedores sucessivos ou intermediários e o produtor do bem móvel corpóreo, de acordo com os princípios do Código Civil.

Artigo L. 217-15: “Por garantia comercial entende-se qualquer compromisso contratual de um profissional para com o consumidor com vista ao reembolso do preço de compra, à substituição ou à reparação do bem ou à prestação de qualquer outro serviço relacionado com o bem, para além das suas obrigações legais destinadas a garantir a conformidade do bem.
A garantia comercial é objeto de um contrato escrito, cuja cópia é entregue ao comprador.
O contrato especifica o conteúdo da garantia, as condições da sua aplicação, o seu preço, a sua duração, o seu âmbito territorial, bem como o nome e o endereço do fiador.
Além disso, menciona de forma clara e precisa que, independentemente da garantia comercial, o vendedor continua vinculado pela garantia legal de conformidade mencionada nos artigos L. 217-4 a L. 217-12 e a relativa aos defeitos do produto vendido, nas condições previstas nos artigos 1641 a 1648 e 2232 do Código Civil.
As disposições dos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, bem como do artigo 1641º e do primeiro parágrafo do artigo 1648º do Código Civil, são integralmente reproduzidas no contrato.
Em caso de incumprimento destas disposições, a garantia mantém-se válida. O comprador tem o direito de a invocar.”

Artigo L. 217-16: “Quando o comprador solicita ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe foi concedida aquando da aquisição ou da reparação de um bem móvel, a restauração coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias é acrescentado à duração da garantia que ainda faltava decorrer.

Este prazo começa a contar a partir do pedido de intervenção do comprador ou da disposição relativa à reparação do bem em causa, se esta disposição for posterior ao pedido de intervenção.

Código Civil

Artigo 1641º: “O vendedor é obrigado a garantir os vícios ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal modo esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou teria dado apenas um preço inferior, se os tivesse conhecido.”

Artigo 1648º: “A ação resultante de vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente, no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício. No caso previsto no artigo 1642.º-1, a ação deve ser intentada, sob pena de execução hipotecária, no prazo de um ano a contar da data em que o vendedor pode ser libertado dos vícios aparentes ou da falta de conformidade.