Preambolo
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate sul sito web di HERDOL.
Il sito web www.herdol.com è un servizio di:
Abican
165 Rue Topaze 13510 Eguilles, Francia
URL del sito: www.herdol.com
e-mail: contact@herdol.com
Numero SIRET: 91259246600029
Il sito web di Herdol commercializza i seguenti prodotti: Prodotti a base di derivati della canapa.
Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l’ordine. La convalida dell’ordine implica quindi l’accettazione delle condizioni generali di vendita.
Articolo 1 – Principi
Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In tal senso, si ritiene che l’acquirente le accetti senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.
Esse sono accessibili sul sito web di herdol e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento in contrasto.
Il venditore e l’acquirente concordano che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente i loro rapporti. Il venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili dal momento della loro messa online.
Se una condizione di vendita dovesse mancare, sarà considerata regolata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza le cui aziende hanno sede in Francia.
Le presenti condizioni generali di vendita sono valide fino al 31 dicembre 2019.
Articolo 2 – Contenuto
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online di beni offerti dal venditore all’acquirente, dal sito web herdol.
Le presenti condizioni riguardano solo gli acquisti effettuati sul sito web herdol e consegnati esclusivamente nel territorio europeo. Per qualsiasi consegna nel DOM-TOM (Francia) o all’estero, si prega di inviare un messaggio al seguente indirizzo e-mail: contact@herdol.com.
Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: Prodotti a base di derivati della canapa.
Articolo 3 – Informazioni precontrattuali
L’acquirente riconosce di aver avuto comunicazione, prima di effettuare l’ordine e concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni elencate nell’articolo L. 221- 5 del codice del consumo.
Le seguenti informazioni vengono trasmesse all’acquirente in modo chiaro e comprensibile:
- le caratteristiche essenziali dell’immobile;
- il prezzo del bene e/o il metodo di calcolo del prezzo
- e, se del caso, tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o affrancatura e tutti gli altri eventuali costi da pagare.
- in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare i beni, indipendentemente dal loro prezzo;
- informazioni relative all’identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, quelle relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all’esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e delle altre condizioni contrattuali.
Articolo 4 – L’ordine
L’acquirente ha la possibilità di effettuare l’ordine online, dal catalogo online e tramite il modulo che vi compare, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili.
L’acquirente sarà informato dell’eventuale indisponibilità del prodotto o della merce ordinata.
Affinché l’ordine sia convalidato, l’acquirente deve accettare, cliccando dove indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà inoltre scegliere l’indirizzo e la modalità di consegna, e infine convalidare il metodo di pagamento.
La vendita sarà considerata definitiva:
- dopo l’invio all’acquirente della conferma dell’accettazione dell’ordine da parte del venditore tramite e-mail;
- e dopo il ricevimento da parte del venditore dell’intero prezzo.
Ogni ordine implica l’accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto si svolgerà nell’ambito di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate di seguito.
In alcuni casi, tra cui il mancato pagamento, l’indirizzo errato o altri problemi sul conto dell’acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l’ordine dell’acquirente fino alla risoluzione del problema.
Per qualsiasi domanda relativa al seguito di un ordine, l’acquirente deve chiamare il seguente numero di telefono: 0652242120
al seguente indirizzo e-mail: contact@herdol.com
Articolo 5 – Firma elettronica
L’inserimento online del numero di carta di credito dell’acquirente e la convalida finale dell’ordine costituiranno la prova del consenso dell’acquirente:
- pagamento delle somme dovute in base all’ordine di acquisto,
- firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.
In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, l’acquirente è invitato a contattare il venditore al seguente numero di telefono: contact@herdol.com non appena si riscontra tale utilizzo.
Articolo 6 – Conferma dell’ordine
Il venditore fornisce all’acquirente una copia del contratto, via e-mail.
Articolo 7 – Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti. L’archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che possa essere prodotto come prova.
Articolo 8 – Informazioni sul prodotto
I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli che appaiono sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Essi sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, se in questa presentazione si sono verificati errori o omissioni, il venditore non può essere ritenuto responsabile.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.
Articolo 9 – Prezzo
Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi correnti indicati al momento dell’ordine, in base alla disponibilità a tale data.
I prezzi sono espressi in euro. Non tengono conto delle spese di consegna, fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell’ordine. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online.
Se una o più imposte o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, questa variazione potrebbe essere trasferita sul prezzo di vendita dei prodotti].
Articolo 10 – Modalità di pagamento
Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l’invio dell’ordine comporta il pagamento da parte dell’acquirente.
Per pagare il proprio ordine, l’acquirente ha a disposizione, a sua scelta, tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore ed elencati sul sito del venditore. L’acquirente garantisce al venditore di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, durante la convalida del modulo d’ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell’ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell’autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. In particolare, il venditore si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un acquirente che non abbia pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento. .
Il pagamento del prezzo viene effettuato per intero il giorno dell’ordine, secondo le seguenti modalità: con carta di credito.
Articolo 11 – Disponibilità dei prodotti – Rimborso – Cancellazione
Salvo casi di forza maggiore o periodi di chiusura del negozio online che saranno chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell’ordine indicata nell’e-mail di conferma dello stesso.
Per le consegne in Europa, il termine è di 3 giorni dal giorno successivo a quello in cui l’acquirente ha effettuato l’ordine, secondo le seguenti modalità: UPS o qualsiasi altro vettore. Al più tardi, il termine sarà di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.
Articolo 12 – Ritardo nella consegna
In caso di mancato rispetto della data di consegna o della scadenza concordata, l’acquirente deve, prima di rompere il contratto, ordinare al venditore di eseguirlo entro un termine supplementare ragionevole.
In mancanza di adempimento alla fine di questo nuovo periodo, l’acquirente può liberamente risolvere il contratto.
L’acquirente deve espletare le successive formalità mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su altro supporto durevole.
Il contratto si intenderà risolto al momento della ricezione da parte del venditore della lettera o della
per iscritto, informandolo di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia ottemperato nel frattempo.
L’acquirente può tuttavia risolvere immediatamente il contratto, se le date o le scadenze di cui sopra costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.
In questo caso, quando il contratto viene risolto, il venditore è tenuto a rimborsare all’acquirente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’acquirente sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l’ordine. L’acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 14 giorni dal pagamento, oppure la sostituzione del prodotto.
Articolo 13 – Termini di consegna
Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo della merce. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo le modalità e i termini sopra indicati.
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente nel modulo d’ordine; l’acquirente è tenuto a garantirne l’esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell’acquirente. L’acquirente può, su sua richiesta, ottenere l’invio della fattura all’indirizzo di fatturazione e non all’indirizzo di consegna, convalidando l’opzione prevista a tal fine nel modulo d’ordine.
Se l’acquirente è assente il giorno della consegna, il consegnatore lascerà un avviso nella cassetta della posta, che consentirà di ritirare il pacco nel luogo e nell’orario indicato.
Se al momento della consegna l’imballaggio originale è danneggiato, strappato, aperto, l’acquirente deve verificare le condizioni degli articoli. Se sono stati danneggiati, l’acquirente deve rifiutare tassativamente il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
L’acquirente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla propria firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, confezione danneggiata, prodotti rotti, ecc.)
Questa verifica si considera effettuata quando l’acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
L’acquirente dovrà quindi confermare tali riserve con lettera raccomandata al corriere entro e non oltre i due giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’articolo o degli articoli e inviare una copia di tale lettera via fax o posta semplice al venditore all’indirizzo indicato nel sito legale.
Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, devono essere oggetto di una richiesta di restituzione al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questo periodo non potrà essere accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per i prodotti nel loro stato originale (confezione, accessori, istruzioni, ecc.).
Articolo 14 – Garanzia del prodotto
14-1 Garanzia legale di conformità
Il venditore garantisce la conformità del bene venduto al contratto, consentendo all’acquirente di presentare una richiesta nell’ambito della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del codice del consumo.
In caso di applicazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:
- l’acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire;
- l’acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-17 del codice del consumo;
- l’acquirente non deve fornire la prova della non conformità della merce durante i 24 mesi in caso di merce nuova (6 mesi in caso di merce usata), successivi alla consegna della merce.
14-2 Garanzia legale contro i vizi occulti
Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile, il venditore è responsabile dei vizi occulti che possono interessare l’immobile venduto. Spetterà all’acquirente dimostrare che i difetti esistevano al momento della vendita dell’immobile e che sono suscettibili di rendere l’immobile inadatto all’uso cui è destinato. Questa garanzia deve essere applicata entro due anni dalla scoperta del difetto.
L’acquirente può scegliere se annullare la vendita o ridurre il prezzo ai sensi dell’articolo 1644 del codice civile.
Articolo 15 – Diritto di recesso
Applicazione del diritto di recesso
In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, l’acquirente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non lo soddisfa e richiedere un cambio o un rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione che rimangono a carico dell’acquirente.
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e complete (confezione, accessori, istruzioni, ecc.) che ne consentano la rivendita in condizioni di novità, accompagnati dalla fattura d’acquisto.
I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono ritirati.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito. In questo caso, verrà immediatamente comunicata all’acquirente una conferma di ricezione su supporto durevole. È accettata qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso. Essa deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di recedere.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il suddetto periodo, il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati viene rimborsato e le spese di consegna vengono rimborsate.
Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 48 ore e, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento, da parte del venditore, dei prodotti restituiti dall’acquirente alle condizioni di cui sopra. Accedi al modulo di recesso →
Eccezioni
Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
- fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che potrebbero verificarsi durante il periodo di recesso;
- fornitura di beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono indissolubilmente mescolati con altri articoli;
- fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita di oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla stipula del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista;
- interventi di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da lui espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e degli interventi strettamente necessari per far fronte all’emergenza;
- la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer quando questi sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
- fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
- fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata dopo l’espresso consenso preventivo del consumatore e l’espressa rinuncia al suo diritto di recesso.
Articolo 16 – Forza maggiore
Tutte le circostanze al di fuori del controllo delle parti che impediscono l’esecuzione in condizioni normali dei loro obblighi sono considerate cause di esenzione dagli obblighi delle parti e comportano la loro sospensione.
La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve notificare immediatamente all’altra parte il loro verificarsi, nonché la loro scomparsa.
Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, al di fuori del controllo delle parti e che non possono essere evitati da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli solitamente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, l’interruzione delle reti di telecomunicazione o le difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Le parti si riuniranno per esaminare l’impatto dell’evento e concordare le condizioni di prosecuzione dell’esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali possono essere disdette dalla parte lesa.
Articolo 17 – Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.
Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.
Articolo 18 – Informatica e libertà
I dati personali forniti dall’acquirente sono necessari per l’elaborazione del suo ordine e per l’emissione delle fatture.
Possono essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell’esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.
Il trattamento delle informazioni comunicate attraverso il sito web di Herdol è stato dichiarato alla CNIL.
L’acquirente ha un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul sito web di herdol.
Articolo 19 – Non convalida parziale
Qualora una o più clausole delle presenti condizioni generali siano ritenute non valide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno il loro pieno vigore e la loro portata.
Articolo 20 – Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non approfitti di una violazione da parte dell’altra parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all’obbligo in questione.
Articolo 21 – Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno dei titoli che compaiono in testa alle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 22 – Lingua del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia prevarrà solo il testo francese.
Articolo 23 – Mediazione
In caso di controversia, l’acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare con la Commissione di mediazione per i consumatori o con gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione).
Articolo 24 – Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione della legge francese. Il foro competente è il tribunale distrettuale per le controversie di importo inferiore o pari a 10.000 euro o il tribunale distrettuale per le controversie di importo superiore a 10.000 euro.
Questo vale sia per le regole di sostanza che per quelle di forma. In caso di controversia o reclamo, l’acquirente contatterà innanzitutto il venditore per ottenere una soluzione amichevole.
Articolo 25 – Protezione dei dati personali
Dati raccolti
I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:
Apertura dell’account: al momento della creazione dell’account dell’utente, il suo cognome, nome, indirizzo e-mail; numero di telefono; indirizzo; informazioni sulla società.
Connessione: quando l’utente si collega al sito web, quest’ultimo registra, in particolare, il suo cognome, nome, dati di connessione, utilizzo, ubicazione e dati di pagamento.
Profilo: l’utilizzo dei servizi forniti sul sito web consente di compilare un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono.
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Appendici
Codice del consumo
Articolo L. 217-4: “Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando questa è stata a lui imputata dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Articolo L. 217-5: “Il bene è conforme al contratto:
1° Se è specifico per l’uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che quest’ultimo ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest’ultimo ha accettato”.
Articolo L. 217-6: “Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è dimostrato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle”.
Articolo L. 217-7: “I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, questo periodo è fissato a sei mesi. Il venditore può contestare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato”.
Articolo L. 217-8: “Il compratore ha il diritto di esigere che i beni siano conformi al contratto. Non può tuttavia contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento del contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali che egli stesso ha fornito”.
Articolo L. 217-9: “In caso di difetto di conformità, l’acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell’acquirente se questa scelta comporta chiaramente un costo sproporzionato rispetto all’altra modalità, tenendo conto del valore del bene o dell’importanza del difetto. Egli è quindi tenuto a procedere, a meno che non sia impossibile, secondo la modalità non scelta dal compratore.
Articolo L. 217-10: “Se la riparazione e la sostituzione dell’immobile sono impossibili, l’acquirente può restituire l’immobile e farsi rimborsare il prezzo o tenere l’immobile e farsi rimborsare una parte del prezzo. La stessa opzione è aperta a lui: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell’articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell’acquirente; 2° O se questa soluzione non può essere attuata senza grandi inconvenienti per l’acquirente, data la natura dell’immobile e l’uso che ne vuole fare. Tuttavia, la risoluzione della vendita non può essere pronunciata se il difetto di conformità è di lieve entità.
Articolo L. 217-11: L’applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcun costo per l’acquirente. Queste stesse disposizioni non precludono la concessione di un risarcimento danni.
Articolo L. 217-12: “L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene”.
Articolo L. 217-13: “le disposizioni della presente sezione non privano l’acquirente del diritto di esercitare l’azione derivante da vizi redibitori come risulta dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge”.
Articolo L. 217-14: “L’azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei venditori o intermediari successivi e del produttore del bene mobile materiale, secondo i principi del Codice Civile.
Articolo L. 217-15: “Per garanzia commerciale si intende qualsiasi impegno contrattuale di un professionista nei confronti del consumatore in vista del rimborso del prezzo di acquisto, della sostituzione o della riparazione del bene o della prestazione di qualsiasi altro servizio in relazione al bene, oltre ai suoi obblighi legali volti a garantire la conformità del bene”.
La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all’acquirente.
Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità di attuazione, il prezzo, la durata, l’ambito territoriale, nonché il nome e l’indirizzo del garante.
Inoltre, indica in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore rimane vincolato dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e da quella relativa ai difetti del prodotto venduto, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile.
Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, nonché l’articolo 1641 e il primo comma dell’articolo 1648 del Codice civile sono riprodotte integralmente nel contratto.
In caso di mancata osservanza di tali disposizioni, la garanzia rimane valida. L’acquirente è autorizzato a fare affidamento su di essa”.
Articolo L. 217-16: “Quando l’acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l’acquisto o la riparazione di un bene mobile, un restauro coperto dalla garanzia, l’eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia che è rimasta in vigore”.
Tale termine decorre dalla richiesta di intervento da parte dell’acquirente o dalla disposizione di riparazione dell’immobile in questione, se tale disposizione è successiva alla richiesta di intervento.
Codice civile
Articolo 1641: “Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all’uso cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l’uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o l’avrebbe pagata solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti”.
Articolo 1648: “L’azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente, entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall’articolo 1642-1, l’azione deve essere intentata, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai difetti apparenti o dalla mancanza di conformità.