Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web HERDOL.
El sitio web www.herdol.com es un servicio de:
Abican
situado 165 Rue Topaze 13510 Eguilles, Francia
URL del sitio: www.herdol.com
Correo electrónico: contact@herdol.com
Número SIRET: 91259246600029
El sitio Herdol comercializa los siguientes productos: Productos elaborados a partir de derivados del cáñamo.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica por tanto la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 – Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Son accesibles en el sitio web de herdol y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables a partir de su puesta en línea.
Si faltara alguna condición de venta, se consideraría que se rigen por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Las presentes condiciones generales de venta son válidas hasta el 31 de diciembre de 2019.
Artículo 2 – Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web de herdol.
Estas condiciones sólo se refieren a las compras realizadas en el sitio web de herdol y entregadas exclusivamente en el territorio europeo. Para cualquier entrega en los DOM-TOM (Francia) o en el extranjero, envíe un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@herdol.com.
Estas compras se refieren a los siguientes productos Productos a base de derivados del cáñamo.
Artículo 3 – Información precontractual
El comprador reconoce haber tenido comunicación, antes de realizar su pedido y concluir el contrato, de forma legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de todas las informaciones enumeradas en el artículo L. 221- 5 del código del consumo.
La siguiente información se transmite al comprador de forma clara y comprensible:
- las características esenciales del bien;
- el precio del bien y/o el método de cálculo del precio
- y, en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás posibles gastos pagaderos.
- a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar los bienes, cualquiera que sea su precio;
- la información relativa a la identidad del vendedor, a sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y a sus actividades, las relativas a las garantías legales, a las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, a su interoperabilidad, a la existencia y a las modalidades de ejecución de las garantías y demás condiciones contractuales.
Artículo 4 – La orden
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante el formulario que allí aparece, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.
El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o de la mercancía solicitada.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, las presentes condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el modo de entrega y, por último, validar el modo de pago.
La venta se considerará definitiva:
- tras el envío al comprador de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
- y tras la recepción por parte del vendedor del precio íntegro.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier litigio sobre este punto tendrá lugar en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En algunos casos, como el impago, una dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier cuestión relativa al seguimiento de un pedido, el comprador deberá llamar al siguiente correo telefónico 0652242120
a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@herdol.com
Artículo 5 – Firma electrónica
El suministro en línea del número de la tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido constituirán la prueba del acuerdo del comprador:
- el pago de las cantidades adeudadas en virtud de la orden de compra,
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta de crédito, se invita al comprador a que, en cuanto observe dicho uso, se ponga en contacto con el vendedor en el siguiente número de teléfono: contact@herdol.com.
Artículo 6 – Confirmación del pedido
El vendedor facilita al comprador una copia del contrato por correo electrónico.
Artículo 7 – Prueba de la transacción
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.
Artículo 8 – Información sobre el producto
Los productos regidos por las presentes condiciones generales son los que figuran en el sitio web del vendedor y que éste indica como vendidos y expedidos. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se hubieran producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no podrá ser considerado responsable.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 – Precio
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, a reserva de la disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados adicionalmente, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda en línea.
Si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, este cambio podría repercutirse en el precio de venta de los productos].
Artículo 10 – Forma de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los medios de pago puestos a su disposición por el vendedor y que figuran en el sitio del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él, durante la validación de la orden de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y toda entrega en caso de rechazo de autorización de pago por tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso. .
El pago del precio se efectúa íntegramente el día del pedido, según las siguientes modalidades: mediante tarjeta de crédito.
Artículo 11 – Disponibilidad de productos – Reembolso – Anulación
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para las entregas en Europa , el plazo es de 3 días a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido, según los siguientes métodos UPS o cualquier otro transportista. A más tardar, el plazo será de 30 días laborables tras la celebración del contrato.
Artículo 12 – Plazo de entrega
En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordados, el comprador deberá, antes de romper el contrato, ordenar al vendedor que lo cumpla en un plazo adicional razonable.
A falta de cumplimiento al término de este nuevo plazo, el comprador podrá resolver libremente el contrato
El comprador deberá cumplimentar estas formalidades sucesivas por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto cuando el vendedor reciba la carta o
por escrito informándole de esta resolución, a menos que el profesional haya cumplido entretanto.
No obstante, el comprador podrá rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o plazos vistos anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas abonadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha de rescisión del contrato.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas abonadas en un plazo máximo de 14 días a partir de su pago, o el cambio del producto.
Artículo 13 – Condiciones de entrega
Por entrega se entiende la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los productos. Los productos pedidos se entregan de acuerdo con las modalidades y el plazo especificados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe asegurarse de su exactitud. Todo paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del comprador. El comprador puede, si lo desea, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y durante el horario indicados.
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto, abierto, el comprador deberá comprobar entonces el estado de los artículos. Si están dañados, el comprador debe rechazar imperativamente el paquete y hacer constar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador debe indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto que falta en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).
Esta comprobación se considerará efectuada cuando el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
A continuación, el comprador deberá confirmar estas reservas por correo certificado al transportista a más tardar dos días laborables después de la recepción del/de los artículo(s) y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor a la dirección indicada en el sitio legal.
Si los productos deben devolverse al vendedor, deberán ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Cualquier reclamación efectuada fuera de este plazo no podrá ser aceptada. La devolución del producto sólo puede aceptarse para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Artículo 14 – Garantía del producto
14-1 Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, permitiendo al comprador realizar una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del código de consumo.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de los bienes para actuar;
- el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del código de consumo;
- el comprador no tiene que aportar pruebas de la no conformidad de los bienes durante los 24 meses en el caso de bienes nuevos (6 meses en el caso de bienes de segunda mano), siguientes a la entrega de los bienes.
14-2 Garantía legal contra vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor es responsable de los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponderá al comprador demostrar que los vicios existían en el momento de la venta del inmueble y son susceptibles de inutilizarlo para el uso al que está destinado. Esta garantía debe ejecutarse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
El comprador puede elegir entre anular la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil.
Artículo 15 – Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar su cambio o reembolso sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución que corren a cargo del comprador.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su reventa en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro modo de declaración de desistimiento. Deberá ser inequívoca y expresar la voluntad de retractarse.
En caso de ejercicio del derecho de retractación en el plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 48 horas y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador dentro de las condiciones establecidas anteriormente. Acceder al formulario de desistimiento →
Excepciones
Según el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos:
- suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del profesional y susceptibles de producirse durante el periodo de desistimiento;
- suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
- suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
- suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del profesional;
- los trabajos de mantenimiento o reparación que deban efectuarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
- suministro de un diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el previo acuerdo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Artículo 16 – Fuerza mayor
Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exoneración de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, que escapen al control de las partes y que no puedan ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, los terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, perturbación de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, la parte perjudicada podrá rescindir las presentes condiciones generales.
Artículo 17 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual de dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es susceptible de constituir un delito de falsificación.
Artículo 18 – Informática y libertades
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y el establecimiento de las facturas.
Podrán ser comunicados a los colaboradores del vendedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web de herdol ha sido declarado a la CNIL.
El comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web de herdol.
Artículo 19 – No validación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en virtud de una ley, de un reglamento o tras una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza. y su alcance.
Artículo 20 – No renuncia
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación. en cuestión.
Artículo 21 – Título
En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que figuran en el encabezamiento de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.
Artículo 22 – Lengua del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés prevalecerá en caso de litigio.
Artículo 23 – Mediación
El comprador puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de los Consumidores o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (la conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
Artículo 24 – Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa. El tribunal competente es el tribunal de distrito para los litigios cuyo importe sea inferior o igual a 10.000 euros o el tribunal de distrito para los litigios cuyo importe sea superior a 10.000 euros.
Este es el caso tanto de las normas de fondo como de las normas de forma. En caso de litigio o reclamación, el comprador se pondrá primero en contacto con el vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 25 – Protección de datos personales
Datos recogidos
Los datos personales que se recogen en este sitio son los siguientes:
Apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico; Número de teléfono; dirección; Información de la empresa.
Conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, éste registra, en particular, su nombre, apellidos, datos de conexión, uso, localización y datos de pago.
Perfil: la utilización de los servicios ofrecidos en el sitio web permite rellenar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
Pago: en el marco del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, éste registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: Cuando se utiliza el sitio web para comunicarse con otros miembros, se conservan temporalmente los datos relativos a las comunicaciones del usuario.
Cookies: se utilizan cookies, como parte del uso del sitio. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Los datos personales recogidos de los usuarios tienen como finalidad la prestación de los servicios del sitio web, la mejora de los mismos y el mantenimiento de un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:
- acceso y utilización del sitio web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- aplicación de la asistencia al usuario;
- personalización de los servicios mostrando anuncios basados en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, programas maliciosos (malware o software malintencionado) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles litigios con los usuarios;
- Envío de información comercial y publicitaria, basada en las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
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- si así lo exige la ley, el sitio web podrá llevar a cabo la transmisión de datos para responder a reclamaciones presentadas contra el sitio web y para cumplir con procedimientos administrativos y legales;
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Seguridad y privacidad
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En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que podrán ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección: contact@fherdol.com
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Evolución de esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente cláusula de protección de datos personales. En caso de modificación de la presente cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. El sitio web también notificará a los usuarios el cambio por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.
Apéndices
Código del Consumidor
Artículo L. 217-4: “El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5: “El bien es conforme al contrato
1° Si es específico para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.”
Artículo L. 217-6: “El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que no estaba legitimado para conocerlas”.
Artículo L. 217-7: “Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad invocada.”
Artículo L. 217-8: “El comprador tiene derecho a exigir que las mercaderías sean conformes al contrato. No puede, sin embargo, impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró.”
Artículo L. 217-9: “En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica claramente un coste desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo que sea imposible, según la modalidad no elegida por el comprador.
Artículo L. 217-10: “Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener el reembolso del precio o quedarse con el bien y obtener el reembolso de una parte del precio. Tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede llevarse a cabo en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede ser sin mayores inconvenientes para él dada la naturaleza del bien y el uso que busca. Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es menor.
Artículo L. 217-11: La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 tiene lugar sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.
Artículo L. 217-12: “La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía”.
Artículo L. 217-13: “las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.”
Artículo L. 217-14: “La acción de repetición puede ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, según los principios del Código Civil.
Artículo L. 217-15: “Se entiende por garantía comercial todo compromiso contractual de un profesional frente al consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación del bien o la prestación de cualquier otro servicio en relación con el bien, además de sus obligaciones legales destinadas a garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, cuya copia se entrega al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, las condiciones de su ejecución, su precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante.
Además, menciona de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor queda vinculado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y la relativa a los defectos del producto. cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a confiar en ella”.
Artículo L. 217-16: “Cuando el comprador solicita al vendedor, en el curso de la garantía comercial que le fue concedida con ocasión de la adquisición o reparación de un bien mueble, la restauración cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr.
Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición de reparación del bien en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.
Código Civil
Artículo 1641: “El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido , o sólo habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.”
Artículo 1648: “La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador, en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los vicios aparentes o de la falta de conformidad.