Conditions d'utilisation

Préambule

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site HERDOL.

Le site web www.herdol.com est un service de :

Abican
situé 960 Route des Jardinettes,84530 Villelaure, France
URL du site : www.herdol.com
Courriel : contact@herdol.com
Numéro SIRET : 84475297200019
Le site Herdol commercialise les produits suivants : Produits à base de dérivés du chanvre.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.

Article 1 – Principes

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, l’acheteur est réputé les accepter sans réserve.
Ces conditions générales de vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.
Elles sont accessibles sur le site Internet de herdol et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Le vendeur et l’acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leurs relations. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions générales de temps à autre. Elles seront applicables dès leur mise en ligne.
Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les entreprises ont leur siège social en France.
Les présentes conditions générales de vente sont valables jusqu’au 31 décembre 2019.

Article 2 – Contenu

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le vendeur à l’acheteur, à partir du site Internet de herdol.
Ces conditions ne concernent que les achats effectués sur le site herdol et livrés exclusivement dans les pays européens. Pour toute livraison dans les DOM-TOM (France) ou à l’étranger, veuillez envoyer un message à l’adresse électronique suivante : contact@herdol.com
Ces achats concernent les produits suivants : Produits à base de dérivés du chanvre.

Article 3 – Information précontractuelle

L’acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, de manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales de vente et de l’ensemble des informations énumérées à l’article L. 221-5 du code de la consommation.

Les informations suivantes sont transmises à l’acheteur de manière claire et compréhensible :

les caractéristiques essentielles du bien ;
le prix du bien et/ou la méthode de calcul du prix
et, le cas échéant, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement et tous les autres frais éventuels à payer.
à défaut d’exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel le vendeur s’engage à livrer le bien, quel que soit son prix ;
les informations relatives à l’identité du vendeur, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, celles relatives aux garanties légales, aux fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité, à l’existence et aux modalités de mise en œuvre des garanties et autres conditions contractuelles.

Article 4 – L’ordonnance

L’acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles.
L’acheteur sera informé de l’indisponibilité du produit ou des biens commandés.
Pour que la commande soit validée, l’acheteur doit accepter, en cliquant à l’endroit indiqué, les présentes conditions générales. Il devra également choisir l’adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement.

La vente sera considérée comme définitive :

après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique ;
et après réception par le vendeur de l’intégralité du prix.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties mentionnées ci-dessous.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’acheteur jusqu’à la résolution du problème.
Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’acheteur doit appeler le mail téléphonique suivant : 0652242120

à l’adresse électronique suivante : contact@herdol.com

Article 5 – Signature électronique

La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire de l’acheteur et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’accord de l’acheteur :

le paiement des sommes dues au titre du bon de commande,
signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées.

En cas d’utilisation frauduleuse de la carte de crédit, l’acheteur est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le vendeur au numéro de téléphone suivant : contact@herdol.com.

Article 6 – Confirmation de la commande

Le vendeur fournit à l’acheteur une copie du contrat par courrier électronique.

Article 7 – Preuve de la transaction

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Article 8 – Informations sur les produits

Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site web du vendeur et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par le vendeur. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

Article 9 – Prix

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les prix sont exprimés en euros. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne.

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse ou en baisse, ce changement pourrait être répercuté sur le prix de vente des produits].

Article 10 – Mode de paiement

Il s’agit d’une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un paiement de la part de l’acheteur.

Pour régler sa commande, l’acheteur dispose, à son choix, de l’ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par le vendeur et référencés sur le site du vendeur. L’acheteur garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration. .

Le paiement du prix s’effectue en totalité le jour de la commande, selon les modalités suivantes : par carte de crédit.

Article 11 – Disponibilité des produits – Remboursement – Annulation

Sauf cas de force majeure ou pendant les périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page d’accueil du site, les délais d’expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais de livraison courent à partir de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur l’e-mail de confirmation de la commande.
Pour les livraisons en Europe, le délai est de 3 jours à compter du jour suivant celui où l’acheteur a passé sa commande, selon les modalités suivantes : UPS ou tout autre transporteur. Au plus tard, la date limite sera de 30 jours ouvrables après la conclusion du contrat.

Article 12 – Retard de livraison

En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, l’acheteur doit, avant de rompre le contrat, enjoindre au vendeur de l’exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable.
À défaut d’exécution à l’issue de ce nouveau délai, l’acheteur peut librement résilier le contrat

L’acheteur doit accomplir ces formalités successives par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable.
Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la lettre ou de l’écrit.

par écrit l’informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne s’y soit conformé entre-temps.
L’acheteur peut toutefois résilier immédiatement le contrat, si les dates ou délais visés ci-dessus constituent pour lui une condition essentielle du contrat.

Dans ce cas, lorsque le contrat est résilié, le vendeur est tenu de rembourser à l’acheteur la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été résilié.

En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. L’acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.

Article 13 – Conditions de livraison

La livraison est le transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle des biens. Les produits commandés sont livrés selon les modalités et la date limite précisées ci-dessus.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devant s’assurer de son exactitude. Tout colis retourné au vendeur en raison d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.
Si l’acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur déposera un avis de passage dans la boîte aux lettres, ce qui permettra de retirer le colis à l’endroit et à l’heure indiqués.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et émettre une réserve sur le bon de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc.)
Cette vérification est considérée comme effectuée lorsque l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
L’acheteur doit alors confirmer ces réserves par courrier recommandé au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et adresser une copie de ce courrier par fax ou par simple courrier au vendeur à l’adresse indiquée dans le site légal.
Si les produits nécessitent d’être retournés au vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Toute réclamation formulée en dehors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne peut être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice, etc.).

Article 14 – Garantie des produits

14-1 Garantie légale de conformité
Le vendeur garantit la conformité du bien vendu au contrat, en permettant à l’acheteur de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation.
En cas de mise en œuvre de la garantie légale de conformité, il est rappelé que :

l’acheteur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la livraison des marchandises pour agir ;
l’acheteur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, dans les conditions de coût prévues à l’article L. 217-17 du code de la consommation ;
l’acheteur ne doit pas apporter la preuve de la non-conformité du bien pendant les 24 mois dans le cas d’un bien neuf (6 mois dans le cas d’un bien d’occasion), suivant la livraison du bien.

14-2 Garantie légale des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du code civil, le vendeur est tenu des vices cachés pouvant affecter le bien vendu. Il appartiendra à l’acheteur de prouver que les vices existaient au moment de la vente du bien et qu’ils sont de nature à rendre le bien impropre à l’usage auquel il est destiné. Cette garantie doit être mise en œuvre dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

L’acheteur peut choisir entre la résolution de la vente ou la réduction du prix conformément à l’article 1644 du code civil.

Article 15 – Droit de rétractation

Application du droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) permettant leur revente à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible sur ce site. Dans ce cas, un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué à l’acheteur. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d’ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le prix du ou des produits achetés est remboursé ainsi que les frais de livraison.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 48 heures et au plus tard dans les 14 jours de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus. Accéder au formulaire de rétractation →

Exceptions

Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

la fourniture de biens dont le prix dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
l’approvisionnement en biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
les livraisons de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
la fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée de plus de trente jours et dont la valeur convenue lors de la conclusion du contrat dépend de fluctuations du marché indépendantes de la volonté du professionnel ;
les travaux d’entretien ou de réparation à effectuer d’urgence au domicile du consommateur et expressément demandés par lui, dans la limite des pièces détachées et des travaux strictement nécessaires pour répondre à l’urgence ;
la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été décachetés par le consommateur après la livraison ;
la fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, à l’exception des contrats d’abonnement à ces publications ;
la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Article 16 – Force majeure

Toutes les circonstances indépendantes de la volonté des parties empêchant l’exécution dans des conditions normales de leurs obligations sont considérées comme des causes d’exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension.
La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit notifier immédiatement à l’autre partie leur survenance, ainsi que leur disparition.

Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’interruption des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Les parties se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales peuvent être résiliées par la partie lésée.

Article 17 – Propriété intellectuelle

Le contenu du site reste la propriété du vendeur, seul détenteur des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu.

Les acheteurs s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu ; toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Article 18 – Informatique et libertés

Les données personnelles communiquées par l’acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures.
Elles pourront être communiquées aux partenaires du vendeur chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.
Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire du site Internet de herdol a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL.

L’acheteur dispose d’un droit permanent d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant. Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les modalités définies sur le site Internet de herdol.

Article 19 – Non-validation partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Article 20 – Non-renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

Article 21 – Titre

En cas de difficulté d’interprétation entre l’un quelconque des titres figurant en tête des clauses et l’une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.

Article 22 – Langue du contrat

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en français. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Article 23 – Médiation

L’acheteur peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

Article 24 – Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français. Le tribunal compétent est le tribunal d’instance pour les litiges dont le montant est inférieur ou égal à 10 000 € ou le tribunal de grande instance pour les litiges dont le montant est supérieur à 10 000 €.

Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.

Article 25 – Protection des données à caractère personnel

Données collectées

Les données personnelles collectées sur ce site sont les suivantes :
Ouverture de compte : lors de la création du compte de l’utilisateur, ses nom, prénom, adresse électronique ; Numéro de téléphone ; adresse ; Informations sur la société.
Connexion : lorsque l’utilisateur se connecte au site, ce dernier enregistre notamment ses nom, prénom, données de connexion, d’utilisation, de localisation et de paiement.
Profil : l’utilisation des services proposés sur le site web permet de remplir un profil, qui peut comprendre une adresse et un numéro de téléphone.
Paiement : dans le cadre du paiement des produits et services proposés sur le site, ce dernier enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l’utilisateur.
Communication : Lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec d’autres membres, les données relatives aux communications des utilisateurs sont conservées temporairement.
Cookies : des cookies sont utilisés dans le cadre de l’utilisation du site. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur.

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs sont destinées à fournir les services du site web, à les améliorer et à maintenir un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

l’accès et l’utilisation du site web par l’utilisateur ;
la gestion du fonctionnement et de l’optimisation du site web ;
l’organisation des conditions d’utilisation des services de paiement ;
la vérification, l’identification et l’authentification des données transmises par l’utilisateur ;
offrir à l’utilisateur la possibilité de communiquer avec d’autres utilisateurs du site web ;
la mise en œuvre de l’assistance aux utilisateurs ;
la personnalisation des services en affichant des publicités basées sur l’historique de navigation de l’utilisateur, en fonction de ses préférences ;
la prévention et la détection de la fraude, des logiciels malveillants et la gestion des incidents de sécurité ;
la gestion d’éventuels litiges avec les utilisateurs ;
Envoi d’informations commerciales et publicitaires en fonction des préférences de l’utilisateur.

Partage de données à caractère personnel avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces dans les cas suivants :

Lorsque l’utilisateur utilise des services de paiement, le site web est en contact avec des sociétés bancaires et financières tierces pour la mise en œuvre de ces services.

avec lesquels elle a conclu des contrats ;

lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site web, des informations accessibles au public ;
lorsque l’utilisateur autorise le site web tiers à accéder à ses données ;
lorsque le site utilise les services de prestataires de services pour fournir des services d’assistance aux utilisateurs, de publicité et de paiement. Ces prestataires ont un accès limité aux données des utilisateurs, dans le cadre de l’exécution de ces services, et ont l’obligation contractuelle de les utiliser conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel ;
si la loi l’exige, le site web peut procéder à la transmission de données pour répondre à des réclamations formulées à l’encontre du site web et pour se conformer à des procédures administratives et judiciaires ;
Si le site web est impliqué dans une fusion, une acquisition, une cession d’actifs ou une procédure de redressement judiciaire, il peut être tenu de céder ou de partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seront informés avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à un tiers.

Sécurité et vie privée

Le site web met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques de sécurité numérique pour protéger les données personnelles contre l’altération, la destruction et l’accès non autorisé. Toutefois, veuillez noter que l’internet n’est pas un environnement totalement sûr et que le site web ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur l’internet.
Mise en œuvre des droits de l’utilisateur

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants, qu’ils peuvent exercer en adressant leur demande à l’adresse suivante : contact@fherdol.com

le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant. Dans ce cas, préalablement à la mise en œuvre de ce droit, le site peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude.
le droit de rectification : si les données personnelles détenues par le site web sont inexactes, ils peuvent demander que les informations soient mises à jour.
le droit à l’effacement des données : les utilisateurs peuvent demander l’effacement de leurs données personnelles, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
le droit de limiter le traitement : les utilisateurs peuvent demander au site web de limiter le traitement des données à caractère personnel conformément aux hypothèses prévues par le GDPR.
le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer au traitement de leurs données conformément aux hypothèses prévues par le GDPR.
le droit à la portabilité : ils peuvent demander au site web de leur remettre les données personnelles qu’ils ont fournies pour les transmettre à un nouveau site web.
Évolution de cette clause

Le site web se réserve le droit d’apporter à tout moment des modifications à la présente clause de protection des données personnelles. Si une modification est apportée à la présente clause de protection des données personnelles, le site web s’engage à publier la nouvelle version sur son site. Le site web informera également les utilisateurs de la modification par courrier électronique, au moins 15 jours avant la date d’entrée en vigueur. Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données personnelles, il a la possibilité de supprimer son compte.

Annexes

Code de la consommation

Article L. 217-4 : ” Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L. 217-5 : ” Le bien est conforme au contrat :
1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que ce dernier a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
s’il possède les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.”

Article L. 217-6 : ” Le vendeur n’est pas tenu par les déclarations publiques du producteur ou de son représentant s’il est établi qu’il ne les a pas connues et qu’il n’était pas légitimement en mesure de les connaître “.

Article L. 217-7 : ” Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour les biens vendus d’occasion, ce délai est fixé à six mois. Le vendeur peut contester cette présomption si elle n’est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué”.

Article L. 217-8 : ” L’acheteur est en droit d’exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut toutefois contester cette conformité en invoquant un défaut qu’il connaissait ou qu’il ne pouvait ignorer lorsqu’il a contracté. Il en est de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu’il a lui-même fournis”.

Article L. 217-9 : ” En cas de défaut de conformité, l’acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur ne peut procéder selon le choix de l’acheteur si ce choix entraîne manifestement un coût disproportionné par rapport à l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l’acheteur.

Article L. 217-10 : ” Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l’acquéreur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. La même faculté lui est ouverte : 1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l’article L. 217-9 ne peut être mise en oeuvre dans le délai d’un mois à compter de la réclamation de l’acquéreur ; 2° Ou si cette solution ne peut aller sans inconvénient majeur pour lui compte tenu de la nature du bien et de l’usage qu’il en recherche. Toutefois, la résolution de la vente ne peut être prononcée si le défaut de conformité est mineur.

Article L. 217-11 : L’application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 se fait sans frais pour l’acheteur. Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l’octroi de dommages et intérêts.

Article L. 217-12 : ” L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. “

Article L. 217-13 : ” les dispositions de la présente section ne privent pas l’acheteur du droit d’exercer l’action résultant des vices rédhibitoires telle qu’elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi “.

Article L. 217-14 : ” L’action récursoire peut être exercée par le vendeur final contre les vendeurs ou intermédiaires successifs et le producteur du bien meuble corporel, selon les principes du code civil.

Article L. 217-15 : “La garantie commerciale désigne tout engagement contractuel d’un professionnel envers le consommateur en vue du remboursement du prix d’achat, du remplacement ou de la réparation du bien ou de la prestation de tout autre service en rapport avec le bien, en sus de ses obligations légales visant à garantir la conformité du bien.
La garantie commerciale fait l’objet d’un contrat écrit dont une copie est remise à l’acheteur.
Le contrat précise le contenu de la garantie, les modalités de sa mise en œuvre, son prix, sa durée, son étendue territoriale ainsi que le nom et l’adresse du garant.
En outre, il mentionne de manière claire et précise qu’indépendamment de la garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.
Les dispositions des articles L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 et L. 217-16 ainsi que de l’article 1641 et du premier alinéa de l’article 1648 du code civil sont intégralement reproduites dans le contrat.
En cas d’inobservation de ces dispositions, la garantie reste valable. L’acheteur est en droit de s’en prévaloir.”

Article L. 217-16 : ” Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.

Ce délai court à partir de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en question, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.

Code civil

Article 1641 : “Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus”.

Article 1648 : ” L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l’article 1642-1, l’action doit être intentée, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices apparents ou du défaut de conformité.